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      酒店客房管理系統

      v5.51
      分享:
      0(50%) 0(50%) 更新時間:2018-10-11
      軟件大小:21.8MB軟件類型:國產軟件
      軟件語言:簡體中文軟件授權:免費軟件

      評級:

      應用平臺:Windows7, WinVista, WinXP

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      • 軟件介紹
      • 下載地址
      • 猜你喜歡
      酒店客房管理系統是一款強大的酒店賓館客房管理系統,可幫助用戶更好的進行酒店客房管理,以此節省大量的客房管理時間,運行環境完全跨平臺,支持所有主流操作系統、數據庫系統和主機服務器,支持海量數據,如支持TB級數據、支持歷史數據遷移等。該軟件與客房管理、空調控制與計算機技術相結合,可實現管理的自動化、智能化、網絡化、信息化,可明顯提高客房服務質量和酒店管理水平,可增加客房舒適度的前提下減少能源消耗和降低人力成本,在為酒店帶來經濟效益的同時還可為酒店節約大量寶貴的資金發展,加以計算機互聯技術的利用、實現網絡化控制,包括客房人員的身份、房門的狀態檢測、保險箱狀態、客房溫度的遠程控制,空調狀態、客房狀態,各項服務信息的聲光提示及監控等等,一切實時信息盡掌握。本系統是按照白金五星國際酒店客房的管理目標模式,結合國際先進管理思想,應用最新信息科技而設計。同時該軟件擁有預定管理、前臺接洽、會員管理、班次結算、夜審、房態管理、房間流量、賬戶管理、客人結賬、系統維護等多種強大功能,其中預定管理可錄入預定客人和房間信息,對于未到預訂自動取消,也可手動取消預訂;前臺接洽可進行增加減少房卡、重新刷卡、打印入住登記卡、換房、續住、在店查詢等操作;房態管理可實時查詢房間的入住情況,可以按照房間類型和樓層查詢,可以查詢空房、臟房、預訂房、維修、在店、簽字、長包房;房間流量可配合預訂管理使用,按照房間類別查詢每一個房間在未來一個月的時間內的占用情況。該軟件還擁有強大而方便的快速預訂、前臺接洽、帳務等批處理功能,可減輕用戶的工作負擔,且擁有完善的酒店客房狀態管理、預訂管理,詳細地預訂狀態報表,以此來為用戶的預定銷售做出權威指導,同時該管理系統還擁有極其先進的多條件資料查詢功能,基于此用戶只需輸入符合某個條件關鍵字,系統即可自動匹配,快速調出相關資料,讓操作人員為顧客提供更好的服務。此外,該軟件的系統主機以超前的設計理念,集客房信息響應,智能燈光、空調智控、窗簾控制、背景音樂及各類服務功能控制于一體,多項技術實現電能節約、燈光智能控制,安全防范。

      安裝教程

      1、解壓安裝包,雙擊“新銳酒店客房管理系統[email protected]”開始正式的安裝
      2、自帶彈出安裝界面,直接默認點擊下一步

      3、選擇該軟件的安裝路徑,默認路徑為C:\Program Files (x86)\新銳酒店客房管理系統,可點擊“瀏覽”更改路徑或則直接默認選擇,完成路徑的選擇點擊下一步

      4、直接默認點擊下一步
      5、勾選“Create a desktop icon”創建桌面快捷方式和“Create a quick launch icon”創建快速啟動欄,這兩個選項建議勾選

      6、點擊“安裝”開始正式的安裝,當然若有誤則可點擊上一步修改

      7、開始正式的安裝,安裝完成,用戶即可免費使用酒店客房管理系統啦

      軟件功能

      1、預定管理
      錄入預訂客人和房間信息,對于未到預訂自動取消。也可以手動取消預訂。一張預訂單可以預訂多間房。團體預定控制,折扣授權控制。
      2、前臺接洽
      此模塊是酒店管理里面重要的管理模塊之一。包括,增加減少房卡,重新刷卡,打印入住登記卡,換房、續住,在店查詢等。對于曾經入住過的客人,只需輸入身份證號即可調出客史資料,也可以輸入客人姓名調出可是資料。利用預訂拷貝,預訂客戶可以直接排房入住。車位信息管理。長途電話的打開和關閉。自動可售房顯示(按樓層/房類),實時房間狀態顯示
      3、會員管理
      對于會員的登記管理,主要適用于客人入住次數比較多的情況。包括會員注冊、會員修改、掛失、注銷、續卡、積分兌換、會員查詢相關資料。
      4、班次結算
      每一個操作員在交班時,都必須進行班次結算。打印班次結算表,包括押金報表,結賬情況表,其他費用表,錄入交班記錄。并且把報表和所收現金交到財務
      5、夜審
      夜審,是每天必須要做的操作,且只能進行一次。一般在夜間12點以后,主要是計算每個房間的費用,并且生成各種報表
      6、房態管理
      查詢房間的入住情況,可以按照房間類型和樓層查詢。可以查詢空房、臟房、預訂房、維修、在店、簽字、長包房。房間狀態的修改,包括設定維修房,清掃臟房
      7、房間流量
      主要是配合預訂管理使用,按照房間類別查詢每一個房間在未來一個月的時間內的占用情況
      8、帳戶管理
      可以對記賬戶進行開戶、銷戶。還有入賬,帳戶各種費用明細,帳戶信息查詢等
      9、客人結賬
      也是非常重要的模塊。主要是處理客人的離店操作。包括退房不結賬,退房結賬,強制離店,退房查詢,打印賬單,各種費用明細。在帳戶管理里也可以查詢帳戶信息,但是可以查詢結賬后的客人信息,此模塊則不能
      10、系統維護
      錄入初始數據,修改房間類別、客房數據,操作員設置(權限管理),會議室、科目和折扣設置
      11、預訂查詢
      查詢預訂單,對客人的到店情況進行查詢。可分別通過姓名、別名、房號、地址進行單一或組合查詢,既可精確查詢,也可模糊查詢
      12、客人查詢
      與在店查詢功能基本相同,但是可以查詢客人離店后的信息。可分別通過姓名、別名、房號、地址進行單一或組合查詢,既可精確查詢,也可模糊查詢;可通過選擇抵店日范圍、離店日范圍、證件號、公司進行單一或組合查詢,既可精確查詢,也可模糊查詢
      13、會員查詢
      會員入住信息查詢,可分別通過單位名稱、入住時間、離店時間、地址進行單一或組合查詢,既可精確查詢,也可模糊查詢
      14、會議管理
      對會議室使用情況的管理,包括預訂、更換、續用、取消、結束會議。對預定、再用會議的查詢,下發通知等
      15、經理查詢
      對酒店經營情況的查詢,包括:今日預訂情況表,在店客人折扣日報表,結賬客人折扣日報表,客房資料統計表,外賓情況表,今日離店客人情況表,散客入住排行,單次入住天數排行,樓層出租比較表,房類出租比較表,日出租率曲線,月出租率比較表,會議管理情況表,會議使用情況表,會議室出租比較表,分機話費查詢,分機話費總查詢,各種話費月比較表
      16、報表管理
      包括:預訂日報表,入住日報表,樓層入住情況表,操作員入住登記統計表,總結賬報表,其他費用統計表,客人費用統計表,記賬、未接客人押金統計表,會議管理報表,折扣統計表,住宿車輛統計表,房卡數量統計表,換房記錄查詢,關閉長途房間查詢。考核前臺人員工作量
      17、密碼管理
      每一個操作員在登錄系統的時候都要輸入密碼,此密碼由相應的操作員進行修改。操作員在交班時,必須要用自己的用戶名和密碼重新登錄系統
      18、房卡查詢
      用于查詢每張房卡所對應的房間的客人信息
      19、電話計費接口
      主要是接收實時話單,計算話費,并同時計入相應房間的客人賬戶。還包括,各種費率的設置,電話權限管理(包括開關長途、市話 – 需要交換機支持此功能)。查詢打印各種話費報表。分時段自定義費率及折扣率:用戶可根據當地電信部門有關規定,定義國內、國外國家和地區不同的折扣時間和折扣率;可按秒定義計費費率(符合電信計費新標準):長途電話可按秒為計費單位進行計費;本地電話可以按2段計費,靈活定義首次計費時長及費率、首次計費時長后的計費時長及費率
      20、庫房管理系統
      商品的進貨、入庫,部門對商品的支領,部門的調撥,貨位調撥,庫存盤點,商品資料基礎信息的管理,查詢貨品,月結、數據整理。樓層或部門支領報表,商品損耗報表。可根據此報表統計核算員工業績情況(計件工資)
      21、門鎖接口
      前臺系統的終端通過串口與門鎖制卡機連接,客人入住時,操作員在前臺系統中完成入住操作,系統同時自動提示做門鎖卡,系統通過串口向制卡機發出相關信息,通過制卡機向門鎖卡內寫入相關信息,如客人姓名、抵店時間、離店時間。客人持卡即可開門。當超過離店時間時,門卡自動失效,不能開門

      軟件特點

      一、提高服務質量
      1)強大而方便的快速預訂、前臺接洽、帳務等批處理功能,減輕您的工作負擔
      2)完善的酒店客房狀態管理、預訂管理,詳細地預訂狀態報表,為您的預訂銷售做出權威指導
      3)強大的客史管理:包括回頭客自動識別及客史資料的調用
      4)先進的多條件資料查詢:操作員只需輸入符合某個條件關鍵字,系統即可自動匹配,快速調出相關資料,讓操作人員為顧客提供更好的服務
      5)入住登記簡便化:無需手工填寫資料,可將客人資料直接輸入電腦,自動打印出入住登記表或預付金收款單,簡化入住登記手續,縮短客人等待時間
      6)退房程序的智能化:前臺收銀可通過前臺及客務中心進行電腦上的聯系,只需按照提示點擊“是”或“否”,簡化操作,縮短客人離店等待時間
      7)酒店內的簽單消費:住店客人可在酒店內多處消費、總臺統一結帳,不僅大大方便了客人,也提高了酒店的服務檔次
      8)電話費自動計費及電話開關控制、叫醒服務設置(需要電話交換機支持這些功能)等,使話務員從繁瑣的話務臺管理中解放出來,有充足的時間為客人提供優質服務
      二、提高工作效率
      1)快速、簡捷的操作:界面直觀,操作使用簡捷、明快,快速開房只需三分鐘
      2)夜審功能:系統的夜間稽核產生的報表功能完備,為管理層提供決策數據,徹底結束手工報表的歷史
      3)強大的分類統計:系統可按各條件的分類,讓銷售部及管理層隨時可以得知回頭客、協議單位的入住情況
      4)消費排行;單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況,可根據具體情況給與客人一定優惠,或贈送會員卡、打折卡,鼓勵客人消費
      5)詳盡的房態信息:多達8種房態,且都有圖標相對應,為相關部門提供詳盡、明了的房間信息
      三、提高經濟效益
      1)訂房控制:完善的散客和團體預訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現,可隨時提供準確和最新的房間使用和預訂情況,從而可提高客房出租率
      2)營業收入的自動統計:收入匯總表,使酒店管理層清楚知道各時期客源變化與收入結構變化,及時調整經營方式與策略
      3)電話控制:電話自動計費及電話開關控制,可杜絕話費的跑賬、漏帳,并可防止服務員私打電話
      四、加強酒店管理
      1)授權控制:嚴格控制房價,不同的房價必須有不同的折扣授權,并有房價折扣授權,并可以報表的形式進行監控及查核。
      2)收銀入帳的管理:收銀入帳均只能紅字沖銷,不能修改當前記錄,符合財務作法
      3)對電腦權限的管理:各項功能均有嚴格的權限控制,保證各類數據不被無權過問的人觀看和操作

      酒店客房分配技巧

      一、檢查三天的客房預測或參加預測會議
      1.分配房間的人要非常了解酒店三天的預測情況:(1)三天前需要分一些特殊房間,比如客人要求的相鄰的房間,連通房,重要客人及會員客人,還有就是比較特殊的套房,這樣可以避免客人要求的客房已經售出。(2)了解三天之內都有哪些團隊要到,房間數是多少,會不會和現住的團隊房間發生沖突,比如說一個比較大的團隊要在第三天入住,但這個團隊所要求的單間還差10間,了解了這個信息,還有兩天的時間就要有意識的空出一些單間保留給這個團隊
      2.有些酒店為了加強溝通,尤其是在酒店客房非常緊張的情況下,由銷售部牽頭召開預測會議,把酒店客房預測情況通報給每一個部門,有任何問題都可以在預測會議上提出來,大家一起商量溝通解決
      二、根據客人的喜好和要求進行分房?
      預訂部在訂房的時候一定要問清楚客人對客房的要求和喜好,這樣分出的房間才會真正達到客人的期望。 ?
      【舉例】 ?
      有些前臺人員抱怨,客人在前臺登記時的速度非常快,可是客人上樓沒多久,他又跑下來說要換房,說房間太小而且煙味太大,它需要一個大一點的房間而且是無煙房,但是,可能預訂部的工作人員都沒有考慮這些問題,或者是問了也沒有按照客人的要求分。這時候給前臺造成了很多的困難。 ?但是如果預訂部已經和客人確定了對房間的一些要求和喜好,前臺就一定要看清楚客人的要求和喜好是什么,然后根據他們的要求來分房。比如說客人要求高樓層、風景比較好的房間,你分房的時候就一定要看清楚,否則客人就會投訴,實際上這是我們在給自己找麻煩,一般情況下,客人的喜好,在有些酒店會做一個報表出來
      三、盡量遵循分房順序 ?
      (1)先分重要客人、相連房/連通房、會員 ?分房的時候一定要先分重要客人和有特殊要求的客人房間,因為之所以稱之為重要客人,就是因為重要客人的預訂有其特殊的要求,酒店應給予特別的優待,一定先要根據客人的要求和喜好分好房間,而且一般不再更改。 ?還有一些特殊要求的房間比如相連房/連通房,高級會員房間的特殊要求都要提前分好,否則很可能這種房型在之前已賣出去,在新的預訂要到的時候住店客人又沒有退房的現象,造成分房工作的被動。 ?
      (2)再分旅游團隊或會議團隊,而且應該提前一天分房 團隊房間的特點是房數比較多,對某種房型的集中需求量比較大,將團隊房間分配完畢后,可以很清晰地看到剩余的房型和其余散客的比例,那這時候可以再根據散客的要求進行適當的調整。 ?
      (3)最后分一間房的預訂及其他預訂 ?之后需要繼續分一位客人訂幾間房的預訂和單個預訂,如果某種房型不夠,需要升級的話,應該按只住一晚的客人,無預訂無協議散客,第一次入住酒店的客人,只預訂一間房的客人的順序來分配。可以有效的保證客房的周轉和使用。?

      更新日志

      1、修改Bug
      2、對部分功能進行全面優化

      特別說明

      如需解壓密碼,則解壓密碼為:123

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